İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alımınızın üzerinden 30 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iade için uygun olabilmek için, ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı durumuyla aynı durumda olması gerekir. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.

İade edilemeyen ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için, bir fiş veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır:

  • Açık şekilde kullanılmış olan kitaplar
  • CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunları, kaset veya plak gibi açılmış ürünler
  • Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları bulunan ürünler (bizim hatamız dışında)
  • Teslimattan itibaren 30 günü geçen iade talepleri

Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, ürününüzün ulaştığını bildiren bir e-posta göndeririz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildiririz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminizle bir kredi yatırılacaktır.

Geç veya eksik geri ödemeler

  • Geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  • Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin resmen yansıtılması biraz zaman alabilir.
  • Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yansıması genellikle biraz işlem süresi gerektirir.
  • Tüm bu adımları gerçekleştirdiyseniz ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle info@istegitsin.com üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünler değiştirilir. Aynı ürünle değiştirme yapmanız gerekiyorsa, bize satis@istegitsin.com adresinden e-posta gönderin,

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine gönderip size daha sonra verdi ise, geri ödeme hediye verene yapılır ve iadeden haberdar edilir.

İade Gönderimi

Ürününüzü iade etmek için ürünü şu adrese göndermelisiniz: Tomurcuk Sokak No:5 Huzur Mahallesi / SARIYER / İSTANBUL

İadeniz için kargo ücretini kendiniz karşılamanız gerekir. Kargo ücretleri iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Daha değerli ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzün elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle satis@istegitsin.com adresinden iletişime geçin.